南京点点在多年项目积累的基础上，制订出了一系列的执行参考手册包括:

●  《访问员培训/管理手册》
●  《督导管理规范手册》
●  《项目规范运作手册》
●  《QC规范》
●  《零售研究执行手册》
●  《抽样管理手册》

    所有项目必须严格遵守公司项目规范运作手册执行，同时公司有完善的项目经理制度、保密制度、访问员管理制度、培训制度以及绩效考评制度等内部管理制度。

抽 样

●  采用分层、等距、随机抽样的方法；
●  按抽样原则进行抽样；
●  抽样地址顺序抄写在入户登记表中；
●  复核比率为：20%（抽取复核地址时要覆盖所有调查城区及所有抽样员）；需备有复核记录。

人员准备

●  访问员：访问员需经基础培训合格的，访问员不可同时兼做两个或以上项目；
●  督 导：每运作城市督导至少2人（地级市1人）,负责培训,问员管理,审卷,复核,陪访等工作；
●  陪访员：需是参加过项目培训的，有访问经验的访问员/督导；
●  复核员：有复核经验的。所有复核员统一培训。

项目物品

●  功能卡、卡片及照片按访问员人数制定；
●  问卷：由公司或客户统一印刷；
●  复核问卷：按确认后的格式，按复核比例印刷；
●  礼品：不能是客户竞争对手产品和测试的同类产品。

项目物品

●  由公司督导负责培训；
●  项目组所有成员必须参加（执行督导、审卷、复核等）；
●  了解代理各项准备情况（人员分工等）；
●  检查并总结前期准备工作；
●  讲解问卷、复核问卷、操作方案、相关物品的使用；
●  确定项目使用相关表格。

项目培训

●  由执行督导/地方督导负责培训；
●  督导、陪访员及访问员必须准时参加；
●  讲解项目基本要求，如：规定访问员的项目运作时间、不能无故推迟完成问卷时间等；
●  讲解问卷及相关物品操作（照片、功能卡等），模拟并总结模拟出现的问题（督导需设置一些特殊答案，使访问员能够熟悉访问的过程及特殊情况的应变方法）；
●  检查试访问卷并总结，形成书面的试访总结提供给访问员、公司出差督导及总督导/项目经理。

访问进度的控制

●  发放问卷：首批发放1-2份，再次发放视访问员首次交卷情况。
●  回收问卷：每日定时收回前一天访问员所做问卷，检查入户登记表，了解访问员对问卷的掌握情况将问卷回收情况及时登记在质量控制表中并总结访问员情况汇报给出差督导/总督导。
●  陪 访：分项目前、中、后期陪访，每个访问员陪访量不少于该访问员总样本的20%。
●  审 卷：出错笔数不超过总样本的1%，一审和二审不能同为1人。
●  复 核：所有复核员统一培训； 收回第一批问卷开始复核 复核每日访问员所交问卷，复核比率为50%。电话复核和实地复核各25%）； 确保每个访问员的问卷都要被复核到；对于一个访问员的问题将此访问员所有问卷都复核。对于2个以上访问员出现的问题应将所有访问员问卷全部复核。弥补的问题作废卷处理，及时补作。
●  手工统计：执行/地方督导需每日及时对照审卷合格的问卷进行手工统计。
●  按客户提供格式及时将进度汇报给客户方的出差督导/总督导。
●  问卷编号：由01开始顺序编号。

项目后期

●  抽样地址表及入户登记表需至少保存三个月, 经同意再进行销毁。
●  产品照片、功能卡项目结束后及时清点,按项目要求处理。
●  卡片等资料项目结束后集中销毁。
●  复核问卷及陪访报告随问卷寄出。
●  技术报告基础数据按要求给到公司或客户项目总督导/出差督导/执行督导收。
●  问卷:按编号顺序用 EMS寄出。
●  代理提供的一切物品及资料需有文字/数字清单。
●  项目结束两日内提供对项目及出差督导的评价。
●  在项目结束十五日内，由项目总督导提供对各地及访问员项目执行情况的评价及建议。